企业形象策划(CorporateIdentity (简称CI ) )的历史可追溯到20世纪初,1908年德国著名建筑设计师彼得贝伦斯为德国AEG公司设计了简洁的字母标志自应用于店面的CI问世以来,欧美和日本知名企业引进的成功以破竹之势给业界带来了声誉。 企业形象策划战略不是治百病的灵丹妙药,但其合理性和科学内涵是企业走向成功的关键。 企业形象策划又称企业形象管理(CorporateImageManagement ),从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind )、行动(Behavior )、视觉(Visual )方面的规划和管理。 有目的、有计划地规范企业价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标识、广告等,结合企业内部文化和外部表现,内外兼修,构成形象合力,冲击市场,赢得消费者的信任和支持。
企业作为现代社会的基本单位,其产生发展深刻地影响着人类文明的进程。 企业不仅推动了社会物质文明的发展而且建立了人类生活与企业的联系自——工业革命以来社会需要的物质产品主要由企业提供; 更重要的是,它为社会精神文明的发展和进步做出了重要贡献。 企业曾被定义为经济组织,经济学将其定义为“具有一定行为特性,即实现生产最大化和利润最大化的经济单元”。 随着文明的进步,企业已经从一元定位走向二元定位。 也就是说,不仅创造了物质产品,还创造了精神价值。 企业形象的塑造是通过理念——行为——视觉三个方面的贯彻完成的。 这是企业求真——向善——向美三个过程的完美统一。
一、求真。 即尊重事实和客观规律,进而大胆探索和坚持真理,是现代科学发展进步得以实现的前提条件。 正如科学哲学家劳丹所说,“科学事业是合理的事业”,而对于企业来说,企业的生产必须遵循客观规律——利益来自对客观规律的认识和把握。 企业也只有不断探索真理,才能保证其产品的质量。 企业也只有科学求真精神进行研究和生产,才能在时代进步的同时,保持其前进的张力和清醒的头脑。
第二,向善。 从哲学上讲,价值观是对对象有用性的认识。 企业价值观是企业所有或大多数成员一致认同的关于企业意义的终极判断。 讲利润当然是企业生存发展的需要,也是社会经济发展的前提条件,但企业毕竟是社会系统中的一个有机组成部分,它与社会系统中的其他要素有着千丝万缕的联系。 企业的经营活动是在与政府、客户、金融机构、媒体等社会各部分的关系中实现的。 因此,企业不能忽视这些联系,单纯追求自身利益。 企业存在的价值和意义依赖于社会各界公众的认可和支持。 因此,企业选择向善的价值理念是基于对自身的正确认识,也是与社会文明进步相一致的方式和手段。 善是企业文化的重要内容,是企业的内在规律性。 企业只有了解为谁服务,才能对目标定位做出正确的判断。
第三,变美。 即达到美的境界,满足人们的感情诉求。 企业的生产过程也是将人的本质力量对象化的过程,成功的生产经营活动现实地肯定了人的本质力量,这也是企业赋予员工审美愉悦的本质。 企业之美是基于对经济规律的自由控制,“不断实现人的自觉能动性与经济客观必然性的统一,即越来越深刻地认识经济规律,才能在经济生活的必然王国里获得自由”。 当工人在生产中从必然王国达到对自由王国的超越时,他就会有一种“心所欲不逾”的美好心理感受,这种感受也是一种审美取向。
寻求企业真、善、完美的生产过程,带来了企业真、善、美三个维度的完美统一。 这三个方面是社会精神文明的本质。 企业通过生产和营销活动,将这一美丽形象传播给社会和公众,推动了社会精神文明的进步和发展。
企业形象策划战略是时代发展的必然趋势
随着经济和文化的发展,社会和时代的观念和人们的生活方式发生了巨大的转变,从早期的温饱型时代过渡到富裕型时代,即进入表现型时代。 表现型时代追求精神消费,也就是消费者重视产品形象,品牌形象是否符合他们的审美要求。 这个时代也叫感性消费时代,它代替了原来的理性消费时代。 这种消费观念是伴随着对产品高附加值的要求而出现的。 首先,在购买商品时表现出感情上的共鸣。 消费者不是以经济性、必须性为依据进行理性分析,而是按照自己的感情要求购买商品。 能引起他们感情共鸣的商品,也可以无视价格的因素。 此外,消费者在购买商品时,会优先考虑产品销售服务、企业形象等多方面因素。 其次,表现为追求异性的心理,也就是个性化的要求。 消费者在理性消费时代重新遵循共性消费心理,开始崇尚个性。