服务行业的名称如何与时俱进
传统的品牌意识侧重于产品和商品的品牌,随着世界经济发展的主流向第三产业和非制造业转移,服务业正以网络购物等不为人知的速度向更大的范围发展。 传统服务业有商店、百货商店、酒店、旅游业、邮政、金融,目前新的服务产业有通信网络、计算机软件、清洁环保、法律咨询、会计行业等。
从市场角度看,这些行业具有特殊的挑战性。 也就是说,传统意义上促进消费者购物的感知性——不会选择测试产品。 现在,假设一位老师走进一家大酒店,来到服务台前。 他说,他想花一个小时参观酒店客房,看看这些客房是否符合他的要求,看完之后,先住下试试。 这个人得到的回答一定是我们预想的“不”。 因为,这种方式不适用于服务业。 服务业提供的“产品”基本上是看不见的、只有消费过程的“产品”。 因此,与其他行业相比,服务业在市场上有更大的压力,为了获得满意的投资回报,树立品牌形象在服务行业更为重要。
服务行业的名称起到传播市场信息和企业信誉的作用,以自己看不见的声誉为顾客提供必要的信誉度。 因此,服务类公司、商店以卓越的品牌名称代表着多种服务承诺和信誉,容易受到消费者的信任。 这时,名字的价值不仅仅是符号,更是企业在行业内竞争的无与伦比的“资本”,成为招商引资的金字招牌。 餐饮业内的麦当劳和肯德基这样的名字,不需要任何说明。 因为它们代表着清洁、预订、快捷、热情、周到的服务,无论是质量还是价格,都是普通餐饮连锁店无法比拟的。
服务行业在塑造自己的整体形象时,首先用强有力的名字表达自己。 名字可以通过自己独特的服务构成(快速、高效、高水平、清洁、新鲜等)和服务态度(礼貌、热情、周到、体贴)在市场上让自己脱颖而出。 所以,去餐馆或购物中心,必须用名字来表达自己的整体形象。 小店名字的设计、店面的命名方式是引起消费者好奇心、打响品牌的关键。 如果没有精心设计自己的名字,就会被很多同类行业所埋没,让自己“无名”。
你觉得自己的店规模小,店名没什么大不了的,起个简单的名字,或者随便起个名字,太自虐了。 原来如此,高雅、响亮、新颖的店名除了上述重要性之外,还能满足顾客心理增值的需求,给自己带来巨大的财源。
面对激烈竞争的零售业,商家明智的零售策略是在店里销售的商品上贴上自己的店名品牌标签,使消费者能够独立分辨价格、质量和服务,为消费者提供全面选择的机会。 店名所具有的价值可以转化为一系列提高销量的商品,所以如何从店铺和公司的名字中抓住商机,值得深思和慎重对待。