河北区的市民常小姐由于姓名中有一个字在社保体系的电脑字库中找不到，致使她申办了一年多社保卡，也办不下来，为此就医等成了难题。
常小姐说：“我在河北区请求社保一年半了，到现在都没有给处理社保卡，只由于我的姓名中有个‘’字(读音yíng)社保中心的电脑体系打不出来。为此我屡次找过河北区社保中心社保科、天津市社保中心的信息部等部分，答复便是体系没有这个字，他们也没方法，社保卡无法做也不是他们的职责。通过我屡次求助，他们最终协商的方法便是让我改个字这真实令人费解！我的姓名在公安局的身份证体系就可以打出来，我的二代身份证也能制造出来，假如为此将姓名改了，与身份证上的字又不一致了，许多材料全都得改，仍是很费事。为什么到其他关乎民生问题的机关单位都是想方设法为大众谋利益发明便当条件，而社保部分却让市民改姓名呢？我想不通，我何时能拿到社保卡？”
由于姓名中有个生僻字，平经常小姐就事的确遇到不少费事，但都能设法处理。比方她到银行开立账户，银行电脑体系也没有这个字，一般银行会用拼音替代；处理稳妥时，没有这个字，或用其他同音字替代后边加括号阐明；她参与高考时，这个字用手写然后盖章等。一直以来尽管由于姓名中的一个生僻字遇到一些费事，相关部分都会采纳特别方法进行补偿，所以并没有耽搁常小姐就事。在收取身份证时，因公安体系的字库中有这个字，顺畅地领到身份证。可申领社保卡却遇到这么大的费事。现在每次到医院治病，由于没有社保卡，都得全额自费。看到其他搭档都能顺畅领到社保卡，常小姐感到很无法。
接到常小姐反映后，记者与市社保中心制卡部分进行联络，一位工作人员称，曾经遇到人名中有生僻字，怎么处理要看具体状况，常小姐的问题，他们在查询后才干答复。
6月27日，市人力资源和社会保障局信息中心回复本报称，常小姐遇到的难题他们正在着手处理。他们解说，由于常小姐的姓名中有一个生僻字，这个字不属于国家标准字库里的字，制卡时得造字。现在全市共有五六例与常小姐遇到相同问题的市民。这在技能上有必定的难度。但现在现已有了处理的方法。
一位工作人员说，由于造字需与公安体系内的字可以进行相互承认，为此信息中心与市公安局进行了交流。为常小姐制造社保卡，还需做很多的前期工作。现在他们现已把这个字从公安体系的字库中取过来，并对常小姐个人的参保信息、材料在社保体系内进行了修正，并依照正常程序从头进行受理。下一步，他们还需与社保卡的受理银行进行交流，得到银行体系的信息相互支持和承认。待这些工作到位后，还要拿到制卡部分对常小姐的社保卡进行特别制造。他表明，再等45天左右，常小姐和其他几位相同状况的市民就可拿到社保卡了。
